Condiciones generales

Los presentes Condiciones Generales de Uso regularán la prestación de los servicios que Pancho Tours S.L. prestará a través del presente Sitio Web (en adelante, el Sitio Web). Los datos de Pancho Tours S.L son los siguientes:

Empresa: PANCHO TOURS S.L.

CIF: B91974360

Dirección:C/ Almirante Lobo 2.  izq 41001 Sevilla - España.

Email: info@panchotours.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PANCHO TOURS S.L
Pancho Tours S.L ofrece una variedad de tours, entradas y servicios ("productos") a través de su sitio web (www.panchotours.com).Dado que nuestros Términos y condiciones contienen obligaciones legales, le rogamos que los lea detenidamente. Constituyen la base de la aceptación de reservas por parte de Pancho Tours S.L. menos que se especifique lo contrario, las compras realizadas a través de panchotours.com o cualquier sitio web afiliado de Pancho Tours S.L están sujetas a estos Términos y condiciones; en todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva habrá aceptado estas condiciones en nombre de las personas que aparecen en la reserva. No será válida ninguna variación de estos Términos y condiciones a menos que se realice por escrito y con la autorización de Pancho Tours S.L.

Condiciones de uso

• Mediante el uso de panchotours.com, acepta y está de acuerdo con estas condiciones, que entrarán en vigor de inmediato. Si no está de acuerdo con los siguientes Términos y condiciones, le rogamos que no visite ni use panchotours.com.
• Pancho Tours S.L puede cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento publicando los cambios en Internet. Revise estos Términos y condiciones periódicamente para asegurarse de que conoce los cambios realizados por Pancho Tours. El uso continuado de panchotours.com tras la publicación de los cambios significa que acepta y está de acuerdo con estos términos según la actualización o modificación. No puede copiar, reproducir, volver a publicar, descargar, publicar, difundir, transmitir, poner a disposición del público ni utilizar de otro modo el contenido de panchotours.com (incluido texto, imágenes, URL, información sobre precios, etc.) de ninguna manera excepto para su propio uso personal y no comercial. Cualquier otro uso del contenido de panchotours.com requiere el consentimiento previo por escrito de Pancho Tours S.L.
• Usted acepta usar panchotours.com solo para fines legítimos, y de manera que no infrinja los derechos de ninguna persona, ni restrinja ni impida el uso y disfrute de panchotours.com. Su uso de panchotours.com está pensado para ser de carácter personal y no comercial, o bien para realizar solicitudes legítimas para la reserva de los productos o servicios ofrecidos. Se compromete a no usar este sitio para realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas. Asimismo, se compromete a no utilizar robots ni ningún otro medio automatizado de acceso a este sitio, a menos que esté expresamente permitido por Pancho Tours.
• Usted declara y garantiza que (a) Pancho Tours S.L no le ha expulsado ni le ha prohibido de otro modo el acceso al sitio; (b) no es competidor directo de Pancho Tours S.L; (c) no dispone de más de una cuenta de Pancho Tours S.L al mismo tiempo y (d) cuenta con plenos poderes para acatar estas condiciones de servicio y, al hacerlo, no incumplirá otros acuerdos de los que sea parte. Le concedemos permiso para usar el sitio con las restricciones indicadas en estos Términos y condiciones. Al acceder o usar el sitio, puede encontrarse ante contenido ofensivo, indecente, impreciso, censurable o inapropiado de otro modo. Pancho Tours S.L no aprueba dicho contenido y no puede responder de su precisión. Por tanto, usted accede y usa el sitio bajo su propia responsabilidad.
  

Validez del producto, modificaciones y rectificaciones

• Todos los productos, tours y servicios ofrecidos por Pancho Tours S.L son válidos en las fechas mostradas en panchotours.com. Pancho Tours S.L no se hace responsable de ninguna información que no haya proporcionado directamente.

• Todas las solicitudes de modificaciones o rectificaciones se deben dirigir al equipo de Atención al cliente de Pancho Tours S.L (haga clic aquí para enviar una solicitud de "Modificación de fecha" para una reserva existente), que se encargará de procesarlas.

• Pancho Tours S.L no cobra nada por modificar o cambiar las fechas de una reserva existente, siempre que nuestro equipo de Atención al cliente reciba la solicitud al menos tres (3) días antes de su fecha de viaje confirmada.

• No es posible cambiar ni modificar las entradas para un acontecimiento especial, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la compra original.

• Todas las demás solicitudes de cambio de fecha y modificaciones dependerán de la disponibilidad de nuestros proveedores y/o proveedores de servicio; Pancho Tours S.L no puede garantizar el cumplimiento de ninguna solicitud de cambio de fecha.

• Si realiza una compra con un código promocional de Pancho Tours S.L o si acepta un descuento u oferta especial durante el proceso de pago de Pancho Tours S.L, es posible que su descuento u oferta especial queden anulados al hacer cambios o modificaciones en su itinerario una vez completada la compra. Pancho Tours S.L puede decidir, a su exclusiva discreción, aceptar su descuento u oferta especial si realiza un cambio o modificación en su itinerario una vez completada la compra. No obstante, Pancho Tours S.L se reserva el derecho a anular su descuento u oferta especial si realiza cambios en su itinerario confirmado.

• En ocasiones, nuestros proveedores y/o proveedores de servicio realizan cambios en fechas de tours, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como consecuencia, Pancho Tours S.L se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier servicio, tour, entrada o producto que haya reservado en panchotours.com, en cualquier momento y por cualquier motivo.

• En tales casos, si no está satisfecho con las alternativas que le ofrecemos, tiene derecho a la devolución del importe total del precio de compra original.

• A pesar de lo anterior, cuando nuestros agentes, proveedores de servicio y/o proveedores nos informan con antelación de un cambio significativo en una reserva o en un tour, producto o acontecimiento, hacemos todo lo posible por notificar al consumidor, agencia de viaje y/o distribuidor según corresponda, para modificar o volver a emitir la reserva siempre que sea posible.

Precios, inclusiones y exclusiones

• Los precios que aparecen en panchotours.com son por persona, a menos que se especifique lo contrario.

• Los precios están basados en la tarifa local en el momento del presupuesto, convertidos con el tipo de cambio en vigor según lo determine Pancho Tours.

• Los presupuestos de precios podrían sufrir cambios sin previo aviso hasta que se haya confirmado una reserva.

• A menos que se especifique lo contrario, los precios no incluyen impuestos locales ni aranceles de uso, incluidos salida al extranjero, seguridad, cargos de puerto, tasas de aparcamiento, cargos de aduanas, inmigración, agricultura, instalaciones de pasajeros o impuestos de transporte internacional.

• Los precios no incluyen propinas a los directores, conductores o guías locales del tour; tasas de pasaporte y de visado; seguro personal y de equipaje; cualquier artículo de carácter personal; y cualquier bebida o comida no incluida específicamente en la sección "Inclusiones" de las páginas de productos de panchotours.com.

Pagos y cancelaciones

• Pancho Tours S.L acepta las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa y Amex.

• No se aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos con tarjeta de crédito o débito.

• Para realizar una reserva se requiere el pago completo por tarjeta de crédito o débito. El pago aparecerá como Pancho Tours en el extracto de la tarjeta de débito o crédito.

• No se ofrecerán devoluciones una vez comenzado el tour o servicio, o en relación con cualquier paquete, alojamiento, comida u otros servicios usados.

• La cancelación de una reserva con Pancho Tours S.L puede acarrear la aplicación de cargos por cancelación por parte de Pancho Tours S.L, según se explica más abajo. Puede que el proveedor/operador individual imponga cargos adicionales (consulte su bono de Pancho Tours S.L para obtener los detalles específicos). Al cancelar cualquier reserva, recibirá una notificación por correo electrónico, con los cargos totales por cancelación.

• Entrada de acontecimiento, atracción, teatro, espectáculo o cupón: No reembolsables en ningún caso.

• Bono regalo: No reembolsables en ningún caso.

Otros servicios y productos del tour

• Cancela tu reserva hasta 24 HORAS antes de la salida para el reembolso completo.

• Los tiquets de los monumentos en actividades donde estén incluidos, no serán reembolsables en ningun caso.

• Tours personalizados, privados y day trips, se aplicará siempre la siguiente política:

• Si cancela al menos 7 días naturales antes, no se aplicará ningún cargo por cancelación.

• Si cancela entre 3 y 6 días naturales antes, se aplicará un cargo de cancelación del 50%.

• Si cancela dentro de los 2 días naturales anteriores, se aplicará un cargo de cancelación del 100%.

Bonos de Pancho Tours S.L 

• Recibirá un bono de Pancho Tours S.L personalizado para cada tour, acontecimiento o servicio reservado. Para acceder e imprimir su(s) bono(s) de Pancho Tours S.L, se le proporcionará acceso a una página web segura alojada por Pancho Tours S.L que contiene un enlace a su(s) bono(s) de panchotours.

• Debe entregar el bono original y auténtico de Pancho Tours S.L al proveedor de servicio correspondiente para canjear su tour, entrada o paquete. Su reserva no se puede aceptar ni canjear sin presentar un bono de Pancho Tours S.L válido.

• Por motivos de seguridad, al canjear su bono de Pancho Tours S.L deberá presentar un documento de identidad con fotografía válido y firmar el bono de panchotours. Esto se realiza con fines identificativos y nos ayuda a evitar fraudes.

• En determinados casos, Pancho Tours S.L también le solicitará que presente la tarjeta de crédito usada para comprar su tour o entrada en el momento del canje. Por lo general esto es necesario solo en el caso de entradas de espectáculos y atracciones. Esto nos ayuda a prevenir el uso indebido de tarjetas de crédito. En la página de comprobación y pago se le notificará si debe presentar o no la tarjeta de crédito usada en la reserva. En determinados casos, Pancho Tours S.L no exigirá este requisito, por lo general para facilitar las compras de regalos. Sin embargo, este requisito solo se puede omitir poniéndose en contacto con el equipo de Atención al cliente de Pancho Tours S.L una vez que la reserva esté confirmada, y los cambios y modificaciones se harán a exclusiva discreción de panchotours.

Pasaportes, visados y seguro
Es responsabilidad de todos los pasajeros, independientemente de su nacionalidad y destino, comprobar con el consulado del país que van a visitar los requisitos de entrada en vigor. Dado que los requisitos de visados y sanidad pueden sufrir cambios sin previo aviso, le recomendamos que verifique dichos requisitos con el consulado correspondiente antes de la salida. Le recomendamos encarecidamente que contrate una póliza de seguro de viaje completa antes de la salida. Si cancela su viaje o modifica considerablemente las fechas de viaje, muchas pólizas le devolverán el coste de los cargos por cancelación y gastos derivados.

Avisos de exención de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

• En ningún caso, ni Pancho Tours S.L ni sus agentes, afiliados, proveedores de servicio, proveedores y/o distribuidores serán responsables de ninguno de los siguientes daños o pérdidas (ya fueran pérdidas previstas, previsibles, conocidas o de otro tipo): (a) pérdida de datos; (b) pérdida de ingresos o lucro cesante; (c) pérdida de negocio; (d) pérdida de oportunidades; (e) pérdida de fondo de comercio o daños a la reputación; (f) daños sufridos por terceros; o (g) cualquier daño indirecto, emergente, especial o punitivo derivado del uso de panchotours.com, independientemente de la acción legal emprendida.

• Pancho Tours S.L y sus agentes y proveedores, al realizar las reservas de hoteles, tours, transportes o cualquier otro servicio en relación con los itinerarios de los clientes individuales, no serán responsables de lesiones, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades, obligaciones o gastos a la persona o propiedad debido a un acto u omisión por parte de cualquier hotel, compañía de transportes u otra compañía o persona que proporcione los servicios incluidos en los tours.

    Además, Pancho Tours S.L y sus agentes y proveedores no aceptan ninguna responsabilidad por ninguna enfermedad, hurto, conflicto laboral, avería de maquinaria, limitaciones gubernamentales, actos bélicos y/o terrorismo, condiciones         meteorológicas, defectos de cualquier vehículo de transporte o por cualquier percance, hecho fortuito u otras causas ajenas a su control.

• El contenido de Pancho Tours S.L, incluida la información, nombres, imágenes, fotografías, logotipos, precios, fechas y disponibilidad referentes a o relacionados con Pancho Tours S.L, panchotours.com, proveedor de servicio, operador y/o socio de distribución , se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin representaciones ni ningún tipo de garantía (ya sea explícita o implícita por ley) hasta el máximo permitido por la ley, incluidas las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, ausencia de infracción, compatibilidad, seguridad y precisión.

• En Pancho Tours S.L comprobamos minuciosamente los detalles de todos los productos y servicios que ofrecemos para que sean precisos. Sin embargo, Pancho Tours S.L no garantiza que las funciones, el contenido o la información incluidos en panchotours.com sean ininterrumpidos o estén libres de errores, que los defectos se corrijan o que panchotours.com o los servidores que lo ponen a su disposición no contengan virus ni errores.

• Si alguno de estos términos se declara ilegal, nulo o no ejecutable de acuerdo con la legislación de cualquier estado o país en los que estos términos deban estar en vigor, entonces en la medida y dentro de la jurisdicción en la que dicho término sea ilegal, nulo o no ejecutable, se separará y eliminará de los presentes términos, manteniéndose la validez de los demás términos, que permanecerán en plena vigencia y efecto, y continuarán siendo vinculantes y ejecutables.

Restricciones de uso
    Se compromete a no hacer lo siguiente ni ayudar o permitir a terceros que lo hagan:

• Usar el sitio para amenazar, acosar, estafar, incitar, hostigar o apoyar el acoso a otra persona ni interferir de otra forma en la utilización del sitio por parte de otro usuario

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Procesamiento de pagos

Bajo este acuerdo, los servicios de proceso de pago para los servicios adquiridos en este sitio web son proporcionados por Redsys Servicios de Procesamiento S.L.

Covid 19:

• Si sus planes de viaje han cambiado a causa del COVID-19, puede cancelar su reserva con nosotros dirigiéndose a customerservices@panchotours.com y posponerla en la mejor fecha que le convenga, siendo este periodo, hasta el 31 de diciembre de 2021.
• Para recibir el bono crédito, no debe hacer nada. Recibirá un mensaje en los próximos días dónde le adjuntaremos un bono crédito y que pueda realizar su actividad en la fecha que mejor le convenga durante todo el año 2021.
• El bono crédito por COVID19 es transferible pero no reembolsable.
• Todas estas nuevas políticas están sujetas a cambios en función de la evolución de la situación mundial en relación con COVID-19.